本报讯 （记者李雅萍实习记者刘丽霞）在“聚焦民生，服务群众”主题实践活动中，汾阳市公安局牢牢把握“为民、务实、清廉”的总要求，把提升窗口服务形象放在突出位置，积极构建和谐警民关系，不断提升人民群众满意度。
     该局实施“暖心”服务，塑造一流窗口形象工程。认真落实首问责任制、提醒服务制等服务制度，推行文明用语、微笑服务，让群众感到“暖心”；在窗口大厅内安排专人负责接待咨询，答疑解惑，指导填写表格，手把手教群众办理业务，让群众感到温暖。该局“便民”服务打造亲民爱民平台。围绕警力跟着群众走，落实民意导向，该局坚持实行“预约服务”、“上门办理证件”等各项便民利民措施，为符合急事急办条件的申请人开通“绿色通道”，提供更为快捷的服务。坚持“小证件、大民生、小警务、大和谐”的工作思路，树立主动服务的意识，对前来办证的老弱病残孕特殊人群开辟绿色通道，优先办理。该局“回访”服务也营造了警民和谐氛围。各窗口单位严格坚持电话回访制度，对回访中发现的问题积极与申请人沟通，争取获得申请人的谅解，经查证属实的，一律予以通报，对加强窗口服务质量起到有效的监督作用，使该局窗口服务质量更上一层楼。
                     摘自吕梁日报2015年4月7日第三版