本报讯 水管破裂、暖气不热、网速不快……这些类似问题都关乎百姓生活的幸福指数。如今在汾阳，给“书记市长信箱”写封信，问题5个工作日内就能得到解决。
    前段时间，家住汾阳城市花园的程先生着实有些着急，由于自己的个人问题，眼看着要给小孩上户口，可户口接收的事情，还一直没有着落。就在他感到一筹莫展的时候，一次偶然的机会，他听朋友说该市有“书记市长信箱”办事渠道，小程抱着试一试的心态，写了封信说明自己的情况，没想到很快得到了回应。仅隔了一天，小程表示，自己户口接收的难题已经解决了。
    据了解，该市“书记市长信箱”已成为服务群众的“亲民箱”。“亲民箱”辐射该市各个职能部门，遇到群众求助后，只需要将问题转交相关部门，民生问题就能很快得到协助和解决，大大加快了办事的速度和效率。据悉，仅2014年，该市“书记市长信箱”就收到来信411封，来信回复率为100%，办结率高达85%，受到当地群众的好评。（李雪娇王志鹏）
               摘自吕梁日报2015年1月30日第一版